CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Cam kết chất lượng

Công ty Thiết kế nhà Cuộc Sống Việt Đà Lạt cam kết cung cấp dịch vụ thiết kế và thi công nhà ở, nội thất với chất lượng cao, đi kèm chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và an tâm của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu trong từng công trình.

2. Chính sách bảo hành công trình xây dựng và nội thất

Theo chính sách bảo hành, công trình xây dựng nhà ở dân dụng được bảo hành trong 5 năm kể từ ngày bàn giao. Hạng mục nội thất và thi công liên quan sẽ được bảo hành trong 1 năm. Thời hạn bảo hành có thể được điều chỉnh theo quy định chi tiết trong hợp đồng ký kết.

3. Bảo hành sản phẩm nội thất

  • Toàn bộ quy trình sản xuất được kiểm soát nghiêm ngặt, từ nguyên vật liệu đầu vào cho đến thành phẩm hoàn thiện.
  • Áp dụng chính sách bảo hành 1 năm đối với các lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt.
  • Trong thời gian bảo hành, quý khách không nên tự ý sửa chữa, mà nên liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ đúng quy trình.
  • Sau khi hết hạn bảo hành, nếu quý khách có nhu cầu hỗ trợ, chúng tôi vẫn sẵn sàng tiếp nhận và hướng dẫn cách xử lý phù hợp.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm khi có sự cố mà không thông báo cho Cuộc Sống Việt Đà Lạt.
  • Sản phẩm bị trầy xước, móp méo, mất màu, dơ bẩn do sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn trong sổ bảo hành.
  • Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bất thường như quá ẩm, quá khô, hoặc do ảnh hưởng từ mối mọt, thiết bị điện – nước, hóa chất, dung môi không phù hợp.
  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ do Cuộc Sống Việt Đà Lạt cấp.

5. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

  1. Tiếp nhận: Khách hàng thông báo sự cố qua hotline hoặc email.
  2. Kiểm tra: Kỹ thuật viên đến kiểm tra thực tế và đánh giá tình trạng lỗi.
  3. Xử lý: Chúng tôi cam kết tiến hành sửa chữa trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

6. Các điều khoản liên quan khác về chính sách bảo hành

Ngoài chính sách bảo hành về chất lượng vật liệu và hoàn thiện nội thất, Cuộc Sống Việt còn cam kết bảo hành phần thi công xây dựng nhà ở như sau:

  • Bảo hành phần kết cấu chịu lực: bao gồm móng, cột, dầm, sàn được bảo hành lên đến 5 năm nhằm đảm bảo độ bền vững và an toàn lâu dài cho công trình.

  • Bảo hành phần hoàn thiện bên ngoài và trong nhà: tường, trát, sơn, mái che, cửa… được bảo hành tối thiểu 1 năm để đảm bảo tính thẩm mỹ và chất lượng sử dụng.

  • Bảo hành hệ thống điện – nước âm tường: được kiểm tra và bảo hành trong thời gian quy định, đảm bảo an toàn và vận hành ổn định.

  • Xử lý nhanh các sự cố phát sinh trong thời gian bảo hành: như nứt tường, thấm dột, hư hỏng kết cấu nhỏ… đội ngũ kỹ thuật sẽ đến kiểm tra và khắc phục trong thời gian sớm nhất.

  • Hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn bảo trì định kỳ để giúp khách hàng giữ gìn và kéo dài tuổi thọ công trình.

Chính sách bảo hành thi công xây dựng nhà ở được ghi rõ trong hợp đồng ký kết, bảo đảm quyền lợi minh bạch và cam kết trách nhiệm giữa hai bên.

Nếu quý khách cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với Công ty thiết kế nhà Cuộc Sống Việt Đà Lạt qua thông tin dưới đây: