Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng Công ty Thiết kế nhà Cuộc Sống Việt Đà Lạt trong suốt hành trình kiến tạo không gian sống hoàn hảo tại thành phố ngàn hoa.
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như minh bạch trong quy trình cung cấp dịch vụ, Cuộc Sống Việt ban hành quy chế hoạt động như một cam kết về chất lượng, trách nhiệm và sự chuyên nghiệp trong mọi hoạt động kinh doanh.
1. Thông tin doanh nghiệp
Theo quy chế hoạt động, mọi thông tin pháp lý của Công ty Cuộc Sống Việt Đà Lạt đều được công bố minh bạch như sau:
- Tên doanh nghiệp: Công ty Thiết kế nhà Cuộc Sống Việt Đà Lạt
- Mã số thuế: 5801179277
- Địa chỉ trụ sở chính: 15C Nhà Chung, Phường Xuân Hương, Đà Lạt
(Địa chỉ cũ: 15C Nhà Chung, Phường 3, Đà Lạt) - Hotline: 0877 777 999
- Email: cuocsongvietdalat@gmail.com
- Website: https://cuocsongviet.vn/
- Lĩnh vực hoạt động:
- Tư vấn thiết kế kiến trúc – nội thất
- Thi công xây dựng nhà ở dân dụng
- Thi công hoàn thiện nội thất
- Cung cấp giải pháp trọn gói cho không gian sống
2. Nguyên tắc hoạt động
Cuộc Sống Việt Đà Lạt xây dựng quy chế hoạt động dựa trên các nguyên tắc rõ ràng và minh bạch bao gồm:
- Tuân thủ pháp luật: Mọi hoạt động của công ty đều tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Minh bạch – công khai: Thông tin dịch vụ, giá cả, hợp đồng và bảo hành được công bố rõ ràng.
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Luôn đảm bảo khách hàng được phục vụ công bằng, chuyên nghiệp và tận tâm.
- Chất lượng là cam kết: Các sản phẩm, công trình, dịch vụ đều đảm bảo đạt tiêu chuẩn kỹ thuật và chất lượng như cam kết trong hợp đồng.
3. Quy trình cung cấp dịch vụ
Mọi dự án đều được triển khai theo một quy trình thống nhất, được quy định trong quy chế hoạt động như sau:
- Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn qua hotline, website hoặc trực tiếp tại văn phòng.
- Khảo sát & báo giá: Đội ngũ kỹ thuật tiến hành khảo sát thực tế và gửi báo giá chi tiết.
- Ký hợp đồng: Hai bên thống nhất phương án, tiến độ và ký hợp đồng thi công – thiết kế.
- Triển khai & giám sát: Cuộc Sống Việt Đà Lạt triển khai thi công theo đúng tiến độ và thường xuyên cập nhật cho khách hàng.
- Nghiệm thu & bảo hành: Bàn giao công trình, ký biên bản nghiệm thu và kích hoạt chính sách bảo hành.
4. Quy định về thanh toán
Quy chế hoạt động của công ty quy định rõ tiến độ và hình thức thanh toán:
- Thanh toán được thực hiện theo tiến độ công việc, chia thành các đợt cụ thể (tạm ứng – theo giai đoạn – hoàn tất).
- Tất cả khoản thanh toán đều có chứng từ, hóa đơn rõ ràng theo quy định của pháp luật.
- Thông tin chi tiết được nêu rõ trong từng hợp đồng riêng biệt.
5. Chính sách bảo hành & hậu mãi
- Công trình nhà ở: bảo hành 5 năm về kết cấu, 1 năm cho nội thất và hoàn thiện.
- Sản phẩm nội thất: bảo hành 1 năm đối với lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc lắp đặt.
- Hết thời hạn bảo hành, công ty vẫn tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ nếu có vấn đề phát sinh.
- Khách hàng không nên tự sửa chữa mà cần liên hệ trực tiếp với công ty để đảm bảo đúng quy trình bảo hành.
6. Chính sách bảo mật thông tin
Cuộc Sống Việt cam kết thực hiện nghiêm túc quy chế về bảo mật dữ liệu:
- Cuộc Sống Việt cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để phục vụ cho mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng và hậu mãi.
7. Trách nhiệm và cam kết của các bên
Quy chế hoạt động quy định rõ vai trò và nghĩa vụ của từng bên:
Công ty Cuộc Sống Việt Đà Lạt:
- Cung cấp đúng, đủ dịch vụ đã cam kết.
- Đảm bảo tiến độ thi công và chất lượng công trình.
- Hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống phát sinh hợp lý.
Khách hàng:
- Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực.
- Hợp tác trong quá trình khảo sát, thi công.
- Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng.
8. Giải quyết tranh chấp
- Tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác.
- Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.
9. Hiệu lực và cập nhật quy chế
- Quy chế hoạt động này có hiệu lực từ ngày đăng tải và được áp dụng xuyên suốt thời gian hoạt động của website.
- Cuộc Sống Việt Đà Lạt có quyền chỉnh sửa, bổ sung nội dung quy chế mà không cần báo trước. Các cập nhật sẽ được công bố rõ ràng trên website.
